（编者按：最近我们电话采访了安徽省灵璧县立滕禽病防治技术推广中心李雷李经理(以下简称李)，通过了解，我们发现他谦虚好学，积极上进，经营上很有一套自己的开拓思路，他从1998年开始介入兽药行业，当时当地已经有了18家大大小小的门诊，而且当时他还是一个实实在在的外行，加入这个行业在很多人看来都非常疑惑，但是他却在短短的时间内成为远近小有名气的兽药门诊，而且现已发展到拥有3个兽药连锁门市的规模，引起了当地不少人的关注，这位“后起之秀”，究竟有什么经营秘诀呢，以下是我们《征宇报》特约记者柳柳(以下简称柳)的采访报道。）

柳：李经理您好！立腾禽病防治技术推广中心已是皖北地区以“门诊技术”服务于养殖业的禽病诊疗中心，现已形成医院式管理、连锁经营，组建市、县、镇连锁门诊，汇集国内外名企动物保健产品400多个品种，业务辐射皖北地区三市八县，与征宇公司合作八年，年销量已达150多万元。有人问是怎样经营的，李经理请您谈谈自己的体会。

李：我是1998年底创办立腾门诊的，那时我主要从事种鸡养殖孵化，当时当地已有门诊十八家，1998年底的行情也特别差，鸡蛋价格仅3.2元/公斤，最低时42元/箱（15公斤/箱），种鸡场当年也亏损10多万元，在这样的条件下，组建门诊，很多人在议论，开门诊也没有前途，因为养殖存栏数下降，养殖户亏损，本镇已经有了十八家，他们都处于亏损的边缘，现在开门诊又有什么意义呢？我当时也在考虑：养殖周期是三年为一个波动周期，本镇虽然有十八家门诊，但他们缺乏真正的竞争力技术，缺乏真正的服务，在低谷中投资门诊，在高峰时才能获得利润。那时我已经从事种鸡养殖孵化十余年，有一定的技术基础，还有一定的客户群体，自己开门诊即可提高公司的服务水平，又可以节省种鸡的养殖成本。

开门诊之初，我请来了专家举办讲座、扩大影响，为了提高门诊的知名度，同时采用周末专家坐诊，经过两年的努力门诊在本地也小有名气。又采用与兽药公司合作，借公司的实力与优势完善自己的不足，特别是与河北征宇制药有限公司合作八年来，借公司的优势补充自己人才的不足，用“内脑+外脑”提高门诊的技术服务水平，采用三到位服务，主要包括服务到位、指导到位、水平到位。为了落实服务到位，购置电脑建立客户档案，同时建立客户就诊疾病档案，电话咨询、跟踪服务，与客户建立良好的关系，真正为养殖户解决难题。顾客来门诊购买药物是有问题需要解决，销售药品只是解决问题的一个手段，也是服务的一个方面，提供更多有价值的服务，才是“立腾禽病技术推广中心”的核心要求。为了真正的达到水平到位，我们要求自己不断的学习，应该保持一个学习的习惯。向成功企业学习、向用户学习，唯有持续不断的学习，才能保持观念常新、谋略常新、服务常新，才能有饱满的生命力。多参加国内的技术培训，多与专家交流、沟通，把自己的心得体会多与养殖户交流，把新的知识和技术传授给他们。

成立门诊以来，1998-2006年我们共为10000多户提供鸡苗及售后服务，一门诊业务范围有夏楼、尤集、尹集、朝集、朱集、渔沟等，二门诊业务范围辐射泗县、固镇、五河等，三门诊业务辐射宿州、蚌埠、淮北、阜阳市等，与立腾门诊建立良好合作关系的养殖户达10000多户。我们十分重视农民的科技培训，立腾禽病技术推广中心每年都举办各种培训班，多年来共举办禽病讲座26次，使培训人数达3000人以上。门诊常年组织专业技术人员深入县、镇、村规模大户家中或养殖场解决实际难题几十万次。仅2006年门诊主编的《皖北畜牧》，送养殖场或养殖户共六期15000份；征宇公司主办的《征宇报》每月一期共12期12000份；送养殖技术手册和由自己编著的《庭院经济实用技术》、《蛋鸡病诊疗技术》、《仔猪腹泻疾病诊疗技术》约千余册。

自从在1999-2006年从事门诊服务以来，频繁的接触户或场，看到农村养殖存在的种种问题，农村养殖不能使科学技术真正得到普及和推广应用，我发表了论文一百二十余篇，出版专著五部，普及科技知识。其中发表在山东家禽系列文章几十篇，对指导实践起到较好的影响。

利用电脑上网查阅各地的市场行情和信息，如鸡蛋、玉米、豆粕、淘汰鸡等价格，及时用手机短信的方式发送给客户，保持与客户的联系，让他们知道门诊时刻关心着他们。

在经营中，我们保持精明诚信（态度诚恳、语言诚实、处世诚信），老实不笨、专业精湛、能干不懒的思路。我与大家共勉的是：只要你们真正把服务对象当成上帝，竭诚服务于他们，你便打开了成功之门，你便永远胜券在握，取得一个个胜利。

 

李雷简介：安徽省禽病技术推广中心经理，曾在多个禽业权威刊物发表文章数篇，现任“世界家禽协会会员”、“中国畜牧协会禽病协会会员”、“安徽省饲料协会理事”、“灵璧县政协常委”、“安徽省灵璧县立腾绿色物业公司经理”，现拥有三个门诊连锁店等。