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客户专栏:好心态 好未来——好心态成就好未来
作者:  发表于:2013-03-16 浏览量:1357

 

翠儿兽药经营部  宁翠儿经理

 

兽药行业刚刚过去的一场风波,给市场造成了不小的震动,也给养殖户带来了更大的困惑。新春伊始,可能好多人选择退出了兽药市场,而坚持留下来的经销商都在思考着营销或是产品的变革。本期,采访的客户是山西省运城市稷山县化峪镇翠儿兽药经营部的宁翠儿宁经理。

翠儿兽药经营部成立到现在已经有20年的时间了。都说时间是检验真理的唯一标准,那么翠儿兽药经营部的宁经理则是经过了行业20年的洗礼,看透了市场的更新转变,更是掌握了市场制胜的法宝。在稷山县化峪镇从事蛋鸡养殖的圈子里,只要提到宁经理可谓是无人不知,无人不晓。宁经理的人气,是别人所羡慕不来的。这种人气的凝聚,来自20年的苦心经营更来自一份始终未变的好心态。

依靠技术起家

一把过硬的技术,是宁经理打下市场的一张王牌。20年前宁经理刚刚起步的时候,和现在众多经销商的方式一样,带着技术跑市场。但是,引人注意的是,在20年前宁经理依靠技术服务打下来的市场是坚不可摧的。市场服务的兴起在2000年以后,药品由买方市场转变为了卖方市场,在2000年以前依托技术下去跑市场的做法还是寥寥无几的,因此宁经理的提前技术服务则是成就未来的关键。在兽药行业中,经销商和兽医的结合无异于最好开拓市场的方式。这种前瞻性的眼光,经过实践的证明,足足超越了10年的时间。而这份超前的服务意识,源自宁经理坚持为客户服务的好心态。

如何将技术做到极致?随着病情的不断变化,也要求兽医从业者依据病情的变化在技术上做相应的升级。对于怎样跟上疾病的转变,宁经理主要专注于蛋鸡市场,数十年如一日的不断积累市场经验。20年,专注于一个领域,足以将其做到极致。宁经理,她做到了,而且她用20年的实践证明了技术在养殖业中的重要性。日益增多的客户和慢慢转变的市场使宁经理在市场上的收获,越来越多。这个也是宁经理之前所没有想到的。专注于专业的领域,加上专注的时间,足以将一切征服。

专业的定位是服务的方向

在宁经理一开始接触经营兽药门市部的时候,就将产品定位于蛋鸡养殖市场,将产品定位于为蛋鸡服务的产品。在多元化发展的今天,可能仅仅单一的市场定位无法控制庞大的市场。但是,在和宁经理交谈时,宁经理只用了简简单单一句话解除了我的疑惑:“我只是一个普通的经销商,我想让客户明白我在做什么?”如果用20年培育一棵树,20年后这棵树早已可以乘凉纳荫了。用20年养育一个孩子,20年后孩子也都已长大成人;宁经理用这样的20年,专注了一门技术和服务,在20年后的今天,也是枝繁叶茂了。这就是人气聚集的原因,20年,不是一个只要坚持就可以坚持下来的,需要的还是从始而终的好心态。

面对当前的市场行情,我问宁经理时,她用愉悦的口气回答我:“越是关键的时候就越不能迷茫,越不能犹豫”。永远通过正规的渠道做正规的事情,就不会出现临时抱佛脚的情况。门市上的产品也都是经过了GSP检验通过正规合法的手续,我很高兴为养殖户服务,每天和他们打交道我感觉心里有底,这样的经营,怎么会有危机,怎么会迷茫呢?

诚信、负责是一种态度

对于经销商,以什么样的姿态对待客户,客户自然会以相应的姿态相回应。现在的宁经理早已不下市场,东奔西跑。可能别人质疑,这样岂不是将市场拱手让人?这样的疑惑,我也曾向宁经理提过,可是从宁经理的那份从容淡定中,可以找到肯定的答案。对待客户,宁经理可以用两个词概括她20年的原则:诚信(诚实 守信)、负责。诚实对待每一位客户,详细询问并如实告知养殖户疾病的发展程度及防治措施。最让人疑惑的是宁经理一般只给客户开两天的药,两天后再根据回访情况做出应对方案。宁经理从来不为了卖药而卖药,反而她将实际的情况及建议告诉养殖户,让养殖户明白他的每一分钱都花在了哪里?诚实对待厂家业务员、技术员,对此征宇公司可以给出肯定,和宁经理之间早已由合作关系转化为了亲情。这种亲情在长时间的磨练中显得弥足珍贵。守信,对客户言而有信。近几年,随着市场区域的扩大以及日常事宜的增多,宁经理慢慢减少了亲自下市场,对于情况特殊的,宁经理往往会应邀去养殖户那里去。20年来,宁经理从来没有因为自己的事情而耽搁养殖户的事情,这就是一种信。对待业务员,宁经理从来不会欠公司的账,这也是征宇公司业务人员数十年如一日的总结。对于技术员,宁经理更有一种贴心的关怀和亲情般的温暖。

负责,是一种态度。宁经理用20年的时间证明了负责的意义。一种责任的信任,让客户对宁经理的信任不再是简简单单的合作,也更是一种相互信赖。在宁经理的门店,总是可以看到骑摩托车骑几十里地拎着鸡过来看病的养殖户,这种信任是距离无法阻隔的,这种成就,也是别人无法体会到的。翠儿兽药门市部的名声也是20年的经典传承。

一份好的心态能让前路更明晰,一份好的心态能让信念更坚定。宁经理的这份好心态,让门店顺利的度过了80多个春夏秋冬。这个新年又是宁经理好心态一年的新起点。春节,新年,又是一年新的希望与拼搏。

最后,征宇公司愿翠儿兽药经营部,长长久久,越来越好!

 

 

 

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